Politique de Confidentialite

1. Informations que Nous Collectons

2. Base Juridique du Traitement (RGPD)

Nous traitons vos donnees personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Execution du contrat : Pour traiter les commandes, les paiements et fournir un service client
• Interets legitimes : Pour la prevention de la fraude, la securite et les analyses de base
• Consentement : Pour les e-mails marketing, les cookies non essentiels et les analyses detaillees
• Obligations legales : Pour nous conformer aux exigences fiscales, comptables et autres exigences legales

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

• Traiter et executer vos commandes
• Envoyer des confirmations de commande et des mises a jour
• Repondre aux demandes de service client
• Ameliorer notre site web, nos produits et nos services
• Prevenir la fraude et renforcer la securite
• Nous conformer aux obligations legales
• Analyser l'utilisation du site web et optimiser l'experience utilisateur

4. Partage et Divulgation des Informations

Nous ne vendons, n'echangeons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

5. Conservation des Donnees

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que necessaire :

• Informations de commande : 7 ans (exigence legale belge pour les registres comptables)
• Donnees de compte client : Jusqu'a la demande de suppression
• Consentement marketing : Jusqu'au retrait du consentement
• Donnees analytiques : 26 mois (par defaut Google Analytics)

6. Vos Droits

En vertu du RGPD et des lois similaires, vous avez le droit de :

• Acces : Demander une copie de vos donnees personnelles
• Rectification : Corriger des donnees inexactes ou incompletes
• Effacement : Demander la suppression de vos donnees ("droit a l'oubli")
• Limitation : Limiter le traitement de vos donnees
• Portabilite : Recevoir vos donnees dans un format lisible par machine
• Opposition : Vous opposer au traitement base sur des interets legitimes
• Retrait du consentement : Revoquer un consentement precedemment donne a tout moment
• Reclamation : Deposer une plainte aupres de votre autorite de controle

7. Securite des Donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos informations personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des donnees
• Traitement securise des paiements via Stripe (conforme PCI-DSS Niveau 1)
• Evaluations et mises a jour regulieres de la securite
• Controles d'acces et stockage securise des donnees

8. Transferts Internationaux de Donnees

Vos informations peuvent etre transferees et traitees dans des pays autres que la Belgique. Lorsque nous transferons des donnees hors de l'EEE, nous assurons des garanties appropriees via les Clauses Contractuelles Types approuvees par la Commission europeenne.

9. Confidentialite des Enfants

Notre site web n'est pas destine aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles aupres d'enfants de moins de 16 ans.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre a jour cette Politique de Confidentialite de temps a autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant a jour la date de "derniere mise a jour".